Документы сайта
Политика обработки персональных данных
Как сайт «Курочкино» использует данные посетителей и заявителей, сколько их хранит и как обратиться по вопросам обработки.
Редакция от 28 октября 2026 года. Версия 2026-10-28.2.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Коростина Наталья Валерьевна, ИНН 744917605707, ОГРНИП 326745600165834. Адрес: 454021, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, д. 85, кв. 225. Email для обращений о персональных данных: kurochkino@l2000.ru. Телефон оператора: +7 (951) 800-02-67.
Политика относится к посетителям сайта kurochkino.ru, заявителям на проживание и отдых и лицам, обращающимся по вопросам своих данных. Она не устанавливает правила кадрового учёта, регистрации постояльцев при заселении и иных процессов за пределами сайта.
Оператор определяет цели и условия обработки в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ознакомление с политикой и просмотр сайта сами по себе не являются согласием на необязательную обработку.
2. Заявки и основания обработки
Контактные данные нужны, чтобы принять и рассмотреть обращение, уточнить пожелания, подобрать объект и услуги и сообщить условия возможного бронирования. Направление заявки само по себе не резервирует объект: стоимость, доступность и условия подтверждает менеджер.
- Обязательные поля формы — имя или ФИО и телефон для обратной связи.
- Дополнительные сведения — email, выбранный объект, желаемые даты и время, количество гостей, выбранные услуги и пожелания, если заявитель их указывает.
- Форма не предусматривает сбор паспортных данных, реквизитов банковских карт, сведений о здоровье или биометрических данных. В комментарии следует указывать только сведения, необходимые для рассмотрения заявки.
Для обработки на основании согласия используется отдельное согласие на обработку данных заявки по пункту 1 части 1 статьи 6 и статье 9 Закона № 152-ФЗ. Если обработка объективно необходима для заключения договора по инициативе заявителя или исполнения договора с ним, применяется пункт 5 части 1 статьи 6 в необходимом объёме. Обязанности налогового и иного предусмотренного законом учёта исполняются на соответствующем самостоятельном основании.
Согласие на заявку не разрешает рекламные рассылки, открытую публикацию данных, запуск Метрики или загрузку карты. Если оператор направляет рекламу, для неё требуется отдельное добровольное согласие сроком на один год, с прекращением рекламы раньше при отзыве. Для размещения идентифицируемого отзыва или изображения необходимо самостоятельное законное основание; согласие на распространение оформляется отдельно и предусматривает срок до трёх лет либо прекращается раньше в предусмотренных законом случаях.
3. Обработка и доступ
Сведения поступают от самого заявителя через форму сайта и используются оператором для рассмотрения обращения и связи с заявителем. Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным лицам в необходимом для их работы объёме.
В пределах соответствующей цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизирована; сотрудники рассматривают обращения и уточняют условия отдыха.
Сайт, CRM и резервные копии размещены на территории Российской Федерации на инфраструктуре FirstVDS, предоставляемой АО «ИОТ», ИНН 7731399513. Техническая инфраструктура используется на условиях договора хостинга. Рассмотрение заявок и администрирование систем выполняются оператором и его уполномоченными лицами; сторонние администраторы к этой работе не привлекаются.
Доступ предоставляется уполномоченным лицам в необходимом для их работы объёме. Если оператор поручает обработку другому лицу, поручение должно соответствовать части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, ограничивать данные, цели и действия и устанавливать обязанности по конфиденциальности и защите. Предоставление сведений государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания. Продажа контактов и открытая публикация данных заявителя не относятся к цели обработки заявки.
4. Аналитика и внешние сервисы
После отдельного выбора «Принять» в баннере запускается Яндекс Метрика, счётчик № 113842161, с Вебвизором и картой кликов. Цель — оценить посещаемость и взаимодействие со страницами, чтобы улучшать сайт. До разрешения аналитики код счётчика не загружается. Отказ не препятствует просмотру сайта и отправке заявки.
Метрика может обрабатывать технические сведения о браузере, устройстве и соединении, идентификаторы cookie, адреса страниц, источник перехода, время посещения, клики, прокрутку и другие события. Вебвизор записывает взаимодействие со страницами. Поля имени, телефона, email и пожеланий в форме исключены из записи введённых значений. Контакты заявки не должны передаваться в параметры аналитики или данные электронной коммерции.
Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС», адрес: Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Его условия доступны в условиях использования Метрики и политике конфиденциальности Яндекса. Состав данных описан в документации сервиса.
Выбор посетителя, его время и версия сохраняются в локальном хранилище браузера на 180 дней. Изменить решение можно через «Настройки cookie» в подвале. При отказе счётчик останавливается и удаляются доступные сайту идентификаторы Метрики. Это не удаляет автоматически ранее полученную статистику из систем Яндекса. Подробнее — на странице «Файлы cookie и аналитика».
Карта Яндекса загружается отдельно, по кнопке «Загрузить карту». В этот момент браузер обращается к внешнему сервису, который может получать технические сведения и использовать cookie. Открытие карты не меняет выбор Метрики. При переходе по внешним ссылкам дальнейшая обработка на стороне другого сервиса регулируется его документами.
5. Сроки хранения
Соблюдение установленных сроков, рассмотрение отзывов и удаление данных обеспечивает оператор. Уполномоченные лица контролируют сроки и выполняют необходимые действия, в том числе вручную.
| Сведения | Срок и событие начала отсчёта |
|---|---|
| Заявка без бронирования | Пока обращение действительно рассматривается, но не более 90 календарных дней с последнего содержательного общения по заявке. Более раннее закрытие обращения прекращает эту цель обработки. |
| Закрытая заявка | Удаление из рабочей базы в течение 7 календарных дней после достижения цели или отзыва согласия, если нет самостоятельного законного основания продолжать обработку. Специальные более короткие сроки закона имеют приоритет. |
| Резервные копии | Не более 14 календарных дней с создания. Удаление из рабочей базы и копий входит в общий применимый срок уничтожения; для достижения цели или отзыва при отсутствии другого основания — не более 30 дней. После восстановления учитываются ранее исполненные требования об удалении. |
| Договорные и расчётные документы | Пять лет с события, установленного для соответствующего вида документа, если закон не требует более длительного срока. Хранятся только сведения, необходимые для этой цели; срок не распространяется автоматически на всю карточку клиента и свободные комментарии. |
| Доказательства согласия на заявку | Документы и записи, подтверждающие отдельное согласие, если они оформлены, хранятся отдельно от содержания заявки в течение трёх календарных лет с закрытия заявки, её перевода в бронирование или отзыва согласия. Для подтверждения законности обработки и защиты прав сохраняются только необходимые сведения о тексте или версии согласия, времени и способе его предоставления и связи подтверждения с обращением. |
| Выбор аналитики в браузере | 180 дней с выбора либо до очистки данных браузера. Это срок сохранения настройки, а не срок хранения всей статистики. |
| Записи Вебвизора | 15 дней, включая текущий день, в соответствии с ограничениями сервиса Яндекса. |
Остальная статистика Метрики обрабатывается в пределах цели аналитики по условиям Яндекса. Срок cookie или разрешения аналитики не означает автоматического удаления статистики у поставщика. По вопросам ранее полученных данных можно обратиться к оператору; порядок удаления данных сервиса описан Яндексом.
Если сохраняется самостоятельное основание договора, обязательного учёта или защиты прав в связи с незавершённым спором, состав и срок необходимой обработки определяются по этому основанию. Данные не хранятся бессрочно лишь из-за наличия записи в CRM.
6. Ваши права и обращения
Вы вправе получить предусмотренные статьёй 14 Закона № 152-ФЗ сведения об обработке своих данных, ознакомиться с ними, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направить обращение можно на kurochkino@l2000.ru или по адресу оператора: 454021, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, пр-кт Комсомольский, д. 85, кв. 225. Для первичного поиска укажите имя и контакт, использованный в заявке, и сведения о соответствующем обращении. При необходимости оператор уточнит личность и полномочия заявителя, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу. Формальный запрос о доступе должен соответствовать части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ.
Сведения по запросу о доступе предоставляются в течение 10 рабочих дней; продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней. Для требования о прекращении обработки применяются срок до 10 рабочих дней, допустимое продление до 5 рабочих дней и предусмотренные законом исключения.
Для отзыва согласия можно использовать тему письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Если часть данных продолжает обрабатываться на самостоятельном основании, оператор разъясняет его и необходимый объём обработки. При прекращении рекламы после отзыва её направление прекращается немедленно.
7. Защита и изменение политики
Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, обеспечивать конфиденциальность, разграничивать доступ, контролировать обработку и реагировать на нарушения. При сборе данных граждан России применяются требования части 5 статьи 18 к использованию баз данных на территории Российской Федерации. При наличии трансграничной передачи до её начала исполняются применимые требования статьи 12.
Актуальная редакция политики размещается на этой странице и доступна со страниц сбора данных. Изменение политики не заменяет получение нового согласия, когда оно необходимо для новой цели обработки. Полные сведения об операторе доступны на отдельной странице.